（全媒体记者 郭元江 通讯员 李名军 周文娟）2020年，竹溪县自然资源和规划局聚焦企业和群众利益，切实延伸不动产登记服务触角，释放便民利企的“红利雨”，全年累计办理不动产证书9212本，发出不动产登记证明957份，共支持融资13.76亿元，助推了营商环境“软实力”提升。

突破行业限制，延伸服务触角。竹溪不动产登记中心在全县10余家金融机构及开发企业设立不动产登记服务网点，通过湖北政务服务网、鄂汇办APP申报不动产登记业务，实现不动产抵押类登记、预告类登记、抵押（预告）注销类登记一站式服务，共办结网办业务1000余件，真正做到网办业务应办尽办。

突破窗口制约，提供自助服务。继2018年实现不动产登记信息自助查询打印以来，为全面实现“一窗受理”便民服务，积极采购自助缴费设备，全面实现不动产自助缴费功能，缴费功能实现了支付宝、微信、银联自助缴费方式全覆盖，办事群众只需扫描受理通知书上的二维码，通过自助缴费设备完成缴费和发票打印，缴费耗时缩短五分之四。同时，竹溪不动产登记中心进一步精简办事环节，将申请受理、缴费领证两个环节整合为受理一个环节，所有二手房转移登记全部在“一窗受理”窗口即时办结，办事群众可以选择现场领证或证书免费邮寄。

突破制度局限，创新办理机制。一是建立不动产登记远程核验机制，以视频连线认证的方式远程核实申请人身份，明确委托事项，补正相关资料，并进行录像，方便完成不动产权交易。二是建立不动产登记融缺处理机制，对企业办证先行查验资料，缺件受理办证，后期完善资料，不动产登记发证升级为“容缺办结”。三是实施不动产登记土地权籍测绘、土地纠纷投诉机制，通过电话、邮箱、网站等方式收集企业群众对不动产登记工作的意见建议，及时办理反馈结果。四是完善疑难问题解决机制，组成工作专班，共解决历史遗留问题3类22个项目，涉及群众980多户。