网友在竹溪政府网问政留言：

孩子6岁，目前只有户口本，保险报销遇到了很多麻烦（举例说明：购买学平险时，证件类型只能选身份证，因只需填写身份证号，所以购买保险很容易；待报销时，因填的是身份证，保险公司要求提供身份证复印件作为报销材料，这时问题就来了：拿不出孩子身份证复印件的家长只能带着户口本到保险公司柜台做信息变更，由工作人员将当初购买保险的证件类型从 孩子 6 岁，目前只有户口本，保险报销遇到了很多麻烦。（举例说明：购买学平险时，证件类型只能选身份证，因只需填写身份证号，所以购买保险很容易；待报销时，因填的是身份证，保险公司要求提供身份证复印件作为报销材料，这时问题就来了 —— 拿不出孩子身份证复印件的家长，只能带着户口本到保险公司柜台做信息变更，由工作人员将当初购买保险的证件类型从 “身份证” 变更为 “户口本”，如此，持户口本的家长才能报销孩子的学平险。来回跑路、反反复复，真是费时又费力）。鉴于此，为一劳永逸解决问题，特咨询：小孩怎么办身份证？家庭户口在乡镇，可不可以在县城办？需要带哪些资料？在哪儿办？多久能办好？

竹溪县公安局回复：

10月11日，我局城关派出所户籍窗口工作人员联系诉求人已告知其小孩办理身份证所需的相关材料，即未满16周岁公民需要提供本人户口簿（如户口簿未登记与监护人亲属关系，还需提交出生医学证明等其他证明监护关系材料）、监护人居民身份证，可前往竹溪县政务服务大厅19号窗口办理，自受理办证之日起二十个工作日领取，需穿深色衣服拍照。