“十一”旅游黄金周即将来临，为弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，推进文明旅游行动，提升市民文明旅游素质，充分树立旅游志愿者在旅游服务工作中热情好客、文明礼貌、开放自信的良好形象和文明、诚信的旅游环境，确保来溪游客度过一个欢乐、祥和的节日，制定如下实施工作方案：

一、活动时间

2022年10月1日——10月7日

二、活动地点

竹溪县夯土小镇、龙王垭茶文化旅游区、绿之恋旅游、金铜岭高速路口

三、活动内容

（一）开展文明旅游宣传行动。充分利用微信公众号、LED显示屏、网站、报纸、广播电视等多种媒体，在竹溪县夯土小镇、龙王垭茶文化旅游区、绿之恋旅游区等重点景区、星级饭店、旅行社等场所，通过播放、张贴、摆放、刊登文明旅游宣传语（文明旅游提示语）、文明旅游公益广告、文明旅游海报写真、竹溪县文明旅游宣传页、《中国公民国内旅游文明行为公约》、竹溪旅游地图、宣传折页等方式开展丰富多彩的文明旅游宣传教育活动，大范围营造文明旅游浓厚氛围。

（二）开展文明旅游主题志愿服务活动。一是设置新时代文明实践志愿服务岗。在各重点景区和星级饭店设置新时代文明实践志愿服务岗(学雷锋服务岗)，配备桌子、桌牌、便民服务箱，安排1—2名红马甲志愿者站岗，围绕游览讲解、旅游咨询、卫生清理、特殊群体帮扶、应急救援等旅游志愿服务重点领域，为游客提供服务。二是设置自驾游志愿服务点。“十一”期间，在金铜岭高速路口设置自驾游服务点，安排1-2名志愿者为游客提供旅游咨询、交通指引等服务。三是开展文明旅游引导。在夯土小镇、龙王垭茶文化旅游区、绿之恋旅游区等重点景区开展公民旅游文明素质提升宣传活动。督促旅行社做好文明旅游提示工作，加强导游、领队对游客文明行为举止、礼仪礼貌的宣传引导，导游客文明出行、理性消费。

(三）开展文明旅游“红榜”典型宣传。国庆节其实，各景区、星级酒店安排文明劝导志愿者开展文明旅游抓拍，对文明排队、文明就餐、保护环境、助人为乐等旅游活动中的文明典型进行抓拍，节后将图片汇总在“文明竹溪”公众号或“文旅竹溪”公众号开设“文明旅游”红榜展示台进行推广宣传。