一、总体情况

截止目前，镇党委、政府在镇财政所建镇便民服务中心1个，各村在村委会建村级便民服务室17个。与群众生产生活息息相关的财政、民政、计生、新农保、国土资源、农村合作医疗、林业等近10个部门已全部入驻镇便民服务中心，所有的行政审批和服务项目全部纳入了大厅集中办理。村级便民服务室以村“两委”班子成员为主，实行轮流值班和预约上门服务同步运行的办法，负责接受群众咨询、落实各项惠民政策。全镇建立了横向到边、纵向到底的便民服务体系，下发了《丰溪镇关于便民代办证服务实施办法的通知》，进一步明确了各村党支部书记、村委会主任、村文书及计生女干部为各村便民服务代办证的责任主体，服务对象为辖区内的所有村民。全镇政务服务基本实现了群众“共进一扇门、只找一个人”和“村民办事不出村”的局面。镇便民服务中心及村便民服务室达到了六有（即：有人员、有牌子、有制度、有电脑、有打印机、有政务查询系统）。今年共接待群众来访120余人次，给群众办理林业采伐、生育服务证等各类证件150余件。

二、主动公开政府信息情况

本年度，我镇认真落实上级关于政府服务有关要求，认真组织各项工作落实落地，今年以来，我镇共制发文件98件，本年废止文件0件，现行有效文件98件。本年度我镇出来各类行政许可23件，本年处理行政处罚、行政强制数量0件，行政事业性收费金额0元。

三、收到和处理政府信息公开申请情况

本年度我镇共收到政府信息公开申请0件，处理政府信息公开申请0件。

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

本年度我镇共收到政府信息公开行政复议0件，行政诉讼0件。

五、存在的主要问题及改进情况

上年度，我镇在政务服务方面存在的主要问题是宣传力度不够、服务内容有待进一步拓展，综合来看，一年来，我镇通过不断提升政务服务的宣传力度，组织镇村干部入户开展宣传，在宣传方民有一定的提升，但是，仍然存在宣传有待提高的问题。另外，在服务内容方面，因为部分服务内容，乡镇无权办理，所以，仍存在服务内容有待拓展的问题。一是宣传力度不够，部分群众不清楚便民服务中心的职能和作用。二是认识不到位。对工作人员授权不到位，办事效率有待进一步提高。个别工作人员存有“收发员”“咨询员”心态，还没有完全做到“一站式”服务。三是服务内容还有待进一步拓展。有些与群众生活密切相关的服务事项，因受体制等原因制约，便民服务中心暂时还无法办理，未能及时满足群众需求。四是镇级财政困难，硬件设施不足，无法完全实现现代化办公。

下一步工作打算：

一是进一步整合资源，巩固完善便民服务中心建设，完善服务体系，形成镇、村二级联动的便民服务网络，为群众提供全天候、无休日、一站式的优质、高效服务。

二是在现有的基础上进一步加大窗口服务力度，拓宽服务内容的范围，使便民服务落到实处。

三是按“简捷、协调、高效”的原则，以“服务经济，方便办事”为目标，在实践中不断创新服务方式，提高服务水平。广泛听取群众对便民服务中心的意见和建议，创新服务手段，及时为群众排忧解难，不断提高便民服务中心的办事效率和服务质量。

四是建立健全各项制度，形成管理规范、效能良好的工作运行机制是建设便民服务中心的有效办法。通过制度规范强化服务意识，积极构建便民服务中心建设的长效机制。

六、其他需要报告的事项

在政府服务方面，我镇今年主要办理的是咨询、宣传类的事项，办理行政许可类的事项较少，并未收取政府信息处理费。

在建议提案办理公开方面，今年以来暂未收到建议提案等，因此本年度未进行建议提案办理公开。

在政务公开工作要点落实方面，我镇严格按照省、市、县有关工作要求，保质保量完成政务公开工作要点落实。今年换届后，我镇迅速在乡镇栏目中进行了有关内容的更新，及时填补各栏目中的空白项，保证我镇政务公开工作质量。

在重点领域政府信息公开方面，我镇严格按照有关要求，落实重大建设项目招标公示、落实公益性事业建设公示公开要求，及时发布乡村振兴、卫生健康、社会保障、安全生产有关内容。