物业服务涉及千家万户，是关系业主切身利益、群众安居乐业、基层社会治理的民生大事。5月30日上午，十堰市“多元化解‘小物业’纠纷守护人民群众‘大民生’”新闻发布会在十堰传媒中心新闻发布厅举行，十堰市中级人民法院相关负责人通报了该院近三年物业服务纠纷审判工作情况，发布了10个物业服务纠纷典型案例，并回答省市媒体记者现场提问。

近年来，十堰两级法院共受理物业服务合同纠纷案件2805件，其中调解和撤诉案件1738件，调撤率为61.96％。1篇案例入选湖北省高级人民法院弘扬社会主义核心价值观十大典型案例，1篇案例入选十堰市民法典以案释法优秀案例。

为推进物业服务纠纷源头化解、多元化解、实质化解，十堰市充分发挥能动司法作用，一是多元共治推动纠纷实质化解，坚持和发展新时代“枫桥经验”，坚持把非诉讼纠纷解决机制挺在前面，建立特邀调解员制度化解矛盾纠纷机制，强化调解人员与审判人员通力协作，不断提升调解水平，促进矛盾纠纷诉前化解。二是繁简分流推进案件提质增效，集约化办理物业服务纠纷案件，在立案环节进行程序引导，适用小额速裁程序、简易程序进行审理，实现简案快办，有效降低当事人解纷成本，修复社会关系，增进司法亲和，提升诉讼体验。三是普法宣传助推社区基层治理，结合“我为群众办实事”“法治六进”等活动，积极组织干警送法进社区，举办法律知识讲座，发放普法宣传手册；在部分社区开展巡回审判、公开庭审，邀请业主及物业服务单位旁听；加大物业法律知识宣传教育力度，引导形成和谐稳定的社区关系。四是府院联动深化纠纷诉源治理，建立联席会议、信息通报交流制度，与市住建局、市物业协会召开座谈会，商讨深化物业服务类案件的诉源治理；针对案件审理中的普遍性问题，及时制发司法建议、规范物业管理、堵塞法律漏洞，从源头预防化解物业矛盾纠纷，致力于实现物业纠纷“化于未发、止于未诉”的社会效果。

民生无小事，枝叶总关情。下一步，十堰市将持续聚焦矛盾纠纷多发易发领域，做实远端防控、做优前端化解、做好实质解纷，在法治轨道上统筹各方面力量，持续推进物业纠纷源头治理、高效化解，以扎实的司法服务提升人民群众获得感、幸福感。（记者 吴楠 周珍 实习生 郑宇曦）